Informativa sui rimborsi
Resi e Rimborsi
Se per qualsiasi motivo non siete pienamente soddisfatti dei vostri articoli, siamo qui per assistervi nel processo di reso o cambio.
Politica di Reso e Cambio
Abbiamo una politica di reso di 15 giorni: dunque hai 15 giorni a partire dalla data di ricezione del tuo articolo, per poter richiedere un reso o un cambio. Per essere idoneo a un reso, il tuo articolo deve trovarsi nella stessa condizione in cui l'hai ricevuto, non indossato o non utilizzato, con etichette e nella confezione originale. Avrai anche bisogno dello scontrino o della prova d'acquisto.
Come richiedere un Reso o Cambio
Per avviare una richiesta di reso o cambio, vi invitiamo a contattarci entro 15 giorni dalla data di consegna dei prodotti, scrivendoci all'indirizzo e-mail info@forstuds.it o chiamandoci al numero +39 3471900832. Saremo lieti di assistervi e di fornirvi tutte le informazioni necessarie per completare la procedura.
Se il tuo reso viene accettato, ti invieremo una etichetta di spedizione per il reso, insieme alle istruzioni su come e dove inviare il tuo pacco. Gli articoli restituiti senza aver prima richiesto un reso non saranno accettati. Vi ricordiamo che le spese di spedizione per il reso saranno a vostro carico, salvo che non si tratti di un errore o difetto di fabbrica da parte nostra.
Danni e problemi
Ti preghiamo di ispezionare il tuo ordine al momento della ricezione e di contattarci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se hai ricevuto l'articolo sbagliato, in modo che possiamo valutare il problema e risolverlo.
Cambi
Il modo più veloce per assicurarti di ottenere ciò che desideri è restituire l'articolo che possiedi e, una volta accettato il reso, procedere con un acquisto separato per il nuovo articolo.
Rimborsi
Ti informeremo non appena avremo ricevuto e verificato il tuo reso, comunicandoti l’esito della valutazione. In caso di approvazione, il rimborso sarà effettuato automaticamente sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Ti ricordiamo che potrebbero essere necessari ulteriori tempi tecnici affinché la tua banca o la società della carta di credito elaborino e contabilizzino l’importo rimborsato.
Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi da quando abbiamo approvato il tuo reso, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo info@forstuds.it.
Condizioni di Reso e Cambio
Tutti i prodotti restituiti o cambiati devono essere in condizioni perfette, con il cartellino attaccato, non utilizzati e non lavati.
Periodo di recesso di 14 giorni dell'Unione Europea
Nonostante quanto sopra, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire il tuo ordine entro 14 giorni, per qualsiasi motivo e senza giustificazione. Come sopra, il tuo articolo deve trovarsi nella stessa condizione in cui l'hai ricevuto, non indossato o non utilizzato, con etichette e nella confezione originale. Avrai anche bisogno dello scontrino o della prova d'acquisto.
Assistenza
Siamo a vostra disposizione per rispondere a qualsiasi domanda o dubbio riguardo al processo di reso o cambio. Per qualsiasi necessità di assistenza aggiuntiva, non esitate a contattarci all’indirizzo info@forstuds.it o chiamando il numero +39 3471900832.
Grazie per averci scelto! Anche se ci auguriamo che la vostra esperienza di shopping sia sempre positiva, siamo qui per aiutarvi nel caso in cui abbiate bisogno di effettuare un reso o un cambio, assicurandovi un acquisto senza preoccupazioni.