FAQ

Contenuto comprimibile

Come posso fare un reso?

Hai 15 giorni dalla data di ricezione del tuo articolo per richiedere un reso o un cambio. Per essere idoneo, il prodotto deve essere nella stessa condizione in cui è stato ricevuto: non indossato, non utilizzato, con etichette e nella confezione originale. Avrai bisogno dello scontrino o della prova d'acquisto. Per avviare una richiesta di reso o cambio, contattaci via e-mail all'indirizzo info@forstuds.it o chiamaci al numero +39 3471900832 entro 15 giorni dalla consegna. Ti forniremo tutte le informazioni necessarie per procedere. Se il reso viene accettato, riceverai un'etichetta di spedizione e le istruzioni per restituire il pacco. Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente, salvo in caso di errore o difetto del prodotto. Per maggiori dettagli, visita la nostra pagina "Cambi e Resi" sul sito.

Come posso ottenere un rimborso?

Dopo aver ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti informeremo sull'approvazione del rimborso. Se approvato, il rimborso verrà effettuato sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Tieni presente che il tempo di elaborazione del rimborso può variare a seconda della tua banca o della società di carte di credito. Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del rimborso e non hai ancora ricevuto l'accredito, contattaci all'indirizzo info@forstuds.it Per maggiori dettagli, visita la nostra pagina "Cambi e Resi" sul sito.

Come avviene la registrazione del mio account sul sito?

Per creare un account, segui questi semplici passaggi:

  1. Inserisci il tuo indirizzo email nella sezione di registrazione.
  2. Riceverai un'email di conferma all'indirizzo fornito.
  3. Apri l'email e clicca sul link di conferma per verificare il tuo account.
  4. Una volta confermata l'email, il tuo account sarà attivato e potrai accedere al sito con le tue credenziali.

È un processo rapido e sicuro, che ti permette di iniziare subito a fare acquisti!

Come posso tracciare il mio ordine

Dopo aver effettuato l'ordine e completato il pagamento, riceverai una email di conferma che attesta che il tuo ordine è stato preso in carico. Quando la spedizione sarà avviata, ti invieremo un'ulteriore email con le informazioni sul prodotto e il numero di tracking, così potrai monitorare lo stato della consegna in ogni momento.

In quanto tempo arrivano i miei prodotti?

I tempi di consegna variano generalmente dalle 24 alle 72 ore lavorative, con un massimo di quattro giorni lavorativi, a seconda della destinazione dell'ordine. Per maggiori dettagli, visita la nostra pagina "Spedizioni e Consegna".

A quanto ammontano le spese di spedizione?

Le spese di spedizione in Italia ammontano a 4,00 €. Per le spedizioni internazionali, il costo di tale spesa ammonta a 6,00 €. Per ordini superiori a 59,99 €, la spedizione è gratuita. Per maggiori informazioni, visita la pagina "Spedizioni" sul nostro sito.

Quali sono i metodi di pagamento accettati?

Accettiamo una vasta gamma di metodi di pagamento per offrirti la massima comodità. Puoi effettuare i tuoi acquisti utilizzando carte di credito e debito, comprese Visa, Mastercard, American Express, e siamo felici di accettare anche pagamenti tramite PayPal.

Come posso inserire i codici promozionali?

Quando effettui un acquisto, nel carrello troverai una sezione dedicata all'inserimento dei codici promozionali. Se disponi di un codice sconto, ti basterà scriverlo in quella sezione e lo sconto verrà applicato automaticamente al totale.

Se invece un prodotto è già scontato direttamente sul sito, lo sconto verrà applicato automaticamente nel carrello, senza bisogno di inserire alcun codice.